Soporte
Preguntas frecuentes y datos de contacto.
Preguntas frecuentes
¿Puedo jugar en otras plataformas a los packs de puzles comprados en Nintendo Switch?
No. Las compras son independientes para cada plataforma (tienda). Lo comprado en Nintendo Switch también se puede jugar en Nintendo Switch 2.
¿Cómo cancelo la suscripción de la versión de Mac App Store?
En tu Mac, abre App Store → tu nombre → Configuración de la cuenta → Suscripciones para cancelarla. Podrás seguir jugando hasta la siguiente fecha de renovación.
No aparecen los packs que he comprado.
En la versión de Mac App Store, prueba «Restaurar compras» en el menú. En la versión de Steam, comprueba en tu biblioteca que el contenido descargable esté instalado. En la versión de Nintendo Switch, prueba a volver a descargarlo desde Nintendo eShop.
¿Puedo transferir los datos de guardado a otra plataforma?
No, no es posible.
Contacto
Para consultas sobre los juegos, escríbenos a la dirección de correo electrónico de abajo indicando tu plataforma, el título del juego y el problema.
support@jigsawmasterpieces.com
Para consultas sobre la consola Nintendo Switch o el uso de Nintendo eShop, ponte en contacto con el servicio de atención al cliente de Nintendo.